all bridge cabin car categorycatering comfort close_bluedown_arrow efficiency engine eu_flag fb fb_share food hamburger hull icons_cs6 ig innovation arrow_left_blueli li_share lounge people play_left play_right plus arrow_right_bluesafety shop tallinkshuttle_logo_small tick tw tw_share vk yt

shopping-10

Шопинг класса Shuttle

Traveller Superstore на Megastar - это новое шикарное место для совершения покупок. Помимо большой площади нового стиля будет предложена также абсолютно новая концепция обслуживания. Traveller Superstore - это ответ на нужды современного покупателя.

Персонал магазина оказывает значительное влияние на впечатление от покупок. По сравнению с настоящим в Traveller Superstore работает в три раза больше продавцов. Они представляют продаваемые товары, дают советы касательно покупок и помогают клиентам в выборе.

Наряду с количеством также важно, чтобы персонал был сведущим и вежливым. У нас проводится масштабное обучение, посредством которого мы обеспечиваем профессионализм персонала и знания о товарах.

Также мы большое значение придаем знанию персоналом языков. На наших судах Shuttle также всегда имеется специализирующийся на обслуживании азиатов гид, рассказывает представитель Tallink Duty Free Аве Макке.

shopping-1

Представитель Tallink Duty Free Аве Макке

Двухчасовая поездка предлагает для совершения покупок мало времени. Посредством домашней страницы Tallink покупки можно совершать уже заранее посредством службы Pre-Order. Клиенты Pre-Order будут обслуживаться лучше, чем раньше благодаря новому пункту обслуживания. В случае более крупных покупок предлагается помощь для доставки в машину. На судне Megastar имеется автомобильная палуба Garage, куда можно заходить, чтобы оставить покупки, и во время рейса.

Персонал магазина также поможет перенести и погрузить покупки в машину. В Traveller Superstore будет 19 касс, благодаря которым очереди будут минимальными, — рассказывает Аве с улыбкой.

Национальность имеет значение

На судах Tallink путешествует множество людей разных национальностей. По словам Макке в последние годы значительно увеличилось количество азиатских туристов, особенно японцев и китайцев.

Финны и шведы в основном знают, что хотят. Азиаты совершают покупки группой. Если кто-то найдет что-нибудь их интересующее, почти все члены группы купят одинаковый товар. Естественно национальность подразумевает разное покупательское поведение. Это является одной из причин, почему мы стараемся держать в ассортименте известные международные бренды. Эстонцы все чаще путешествуют целыми семьями, поэтому их поездки теперь тоже включают шопинг в дополнение к предшествующим рабочим поездкам.

Хорошо распланированный, готовый к изменениям

Планировка судового магазина осуществляется особенно тщательно. По причине выхода в море вся мебель крупного размера прикручивается к полу. Поэтому изменения делать не просто.

Магазин на Megastar будет совершенно нового типа. Учитываются все аспекты, и проектировочные работы еще ведутся. Всегда существует маленькая вероятность, что что-то не сработает, как было запланировано на чертежном столе. Следует быть готовым к изменениям, которые чаще всего, к счастью, представляют собой всего лишь небольшую шлифовку.

Работа за кулисами

Управление потоками товаров играет важную роль с точки зрения функциональности судовых магазинов. На судне нет больших складских помещений, поэтому складирование минимизируется.

В феврале мы открыли в Таллинне новый сверхсовременный центр логистики. В нем собираются все отправляющиеся на суда товары, которые ежедневно собираются для судовых магазинов.

На Megastar особенно маленькие складские помещения, но мы способны пополнять недостаточное количество товара до шести раз в день, когда судно заходит в порт. Более крупные пополнения всегда совершаются в ночное время.

Галерея ( 7 фотографий)

Ярлыки:  Магазины

Комментарий

Tallinn_3D_1

Долгий рабочий день в таллиннском терминале

В D-терминале Таллиннского порта, куда причаливают и суда Tallink, уже с лета идёт ремонт. Терминал рассчитан на три миллиона пассажиров в год, но уже сегодня через него проходит в два раза больше людей, поэтому необходимость в расширении очевидна. Судя по прогнозам, и это ещё не предел роста, особенно учитывая выход на линию Megastar в конце января. Прочитать дополнительно »

Комфорт

persp2

Морские испытания Megastar

Накануне Рождества на Megastar во всю суетились специалисты по мореплаванию, и на борту царило радостное предвкушение. Пришло время для морских испытаний судна. В течение пяти дней в морских условиях были испытаны все системы управления и безопасности. Прочитать дополнительно »

Инновация

ullar-28

Любовь к морю интенданта Megastar Юллара Мартина

В назначенное время возле инфопункта Superstar меня уже ждёт благодушный интендант, готовый пожать мне руку. Улыбка его не меркнет, даже несмотря на то, что у него впереди двухмесячный рабочий период, и ему нужно будет постоянно выполнять куда больше заданий, чем обычно. На улице ветер дует со скоростью 19-22 м/с, но дело не ждёт – интенданту нужно принять несколько решений по организации работы магазинов. Прочитать дополнительно »

Люди

img_5092

5 самых читаемых статей о строительстве Megastar

Новый год уж наступил, и до первого рейса Megastar на линии Таллинн–Хельсинки остались считанные недели. Самое время оглянуться и вспомнить, как шло строительство нового парома. Предлагаем вашему вниманию 5 самых популярных статей блога о рождении Megastar – в хронологическом порядке. Прочитать дополнительно »

Инновация

hendrikvali-43

Затянувшаяся на годы подработка Хендрика Вяли: от кладовщика до интенданта

Предполагалось, что это будет всего лишь подработка на лето в 1994 году. Хендрик Вяли пришёл в Tallink кладовщиком и вот, двадцать с лишним лет спустя, всё ещё работает здесь, но уже в должности интенданта Megastar. Прочитать дополнительно »

Люди

mega_nov-1

Дела на Megastar идут полным ходом

Одним поразительно красивым ноябрьским днём я посетил Megastar. По словам представителя верфи, степень готовности судна составляла на тот момент 92%. Прочитать дополнительно »

Комфорт