all bridge cabin car categorycatering comfort close_bluedown_arrow efficiency engine eu_flag fb fb_share food hamburger hull icons_cs6 ig innovation arrow_left_blueli li_share lounge people play_left play_right plus arrow_right_bluesafety shop tallinkshuttle_logo_small tick tw tw_share vk yt

Tallink-6

Tallink Shuttle -laivoista on moneksi

Ûllar Märtin on Superstarin intendentti. Hänen rauhallisesta hahmostaan ei voisi arvata, että tuntosarvet ovat avoinna moneen suuntaan. Laivalla havainnoitavaa riittää, vaikka jokaisella osa-alueella onkin omat vastuuhenkilönsä.

Intendentti on vastuussa erityisesti matkustajapalveluihin liittyvistä osa-alueista. Märtin on ollut mukana uuden Megastar-aluksen suunnittelussa antamalla palautetta Superstarin suunnitteluratkaisuista sekä ideoimalla, miten tulevasta saadaan vielä parempi.

Tallink-7

Kierros laivalla

Intendentin kanssa laivakierros on hieno kokemus. Koluamme Superstarin konehuoneesta komentosillalle. Kaikki tuntevat Ûllarin. Henkilökunnan alueella käytävät ovat pelkistetyt ja sokkeloiset. Ensikertalaisena luultavasti eksyisin, kun opasteita ei ole matkustajakäytävien tapaan.

Kierroksella huomaa, että turvallisuuteen, niin matkustajien kuin työntekijöidenkin, kiinnitetään paljon huomiota.

Taikoja tapahtuu

Tallinkin pikalaivat pysähtyvät satamassa vain tunnin. Siinä ajassa laiva tyhjennetään ja täytetään matkustajista ja ajoneuvoista. Samalla myös laiva tankataan, myymälöiden varastot täydennetään, pyykit ja roskat tyhjennetään jne.

– Satamassa autokannen operaatiojärjestys on todella tarkkaan mietitty, että kaikki hoituisi aikataulujen mukaisesti. Minuuttiaikataulussa pysytään, kun järjestykset ja työtehtävät ovat kaikille selvät, Ûllar sanoo.

Monenlaisia matkustajia

Tallink kuljettaa Helsingin ja Tallinnan välillä noin 4,7 miljoonaa matkustajaa vuodessa. Siihen määrään mahtuu niin busineksen tekijöitä, opiskelijoita, riiustelijoita, hauskanpitäjiä, lomalaisia kuin palaverinpitäjiäkin.

Tallink-2

– Kaikki kohderyhmät pyritään huomioimaan. Laivalla on aivan eri tunnelma arkiaamuisin kuin vaikka viikonlopun iltavuorolla. Meillä on erilaisia hyttejä niille, jotka haluavat varmistaa rauhaisan matkanteon.  Kokous- ja lounge-tiloissakin on useita vaihtoehtoja.  Ravintoloissa tarjontaa on a´la cartesta pikaruokaan ja kahviloihin, Märtin kertoo.

Shoppailu on olennainen osa nopeaakin laivamatkaa

Laivojen myymälöiden pinta-alaa ja valikoimaa on kasvatettu voimakkaasti. Perinteisten alkoholituotteiden, kosmetiikan, makeisten, elintarvikkeiden ja pikkutuliaisten lisäksi myös muodin ja muiden ylellisyystavaroiden tarjontaa lisätään.

– Olemme monipuolistaneet valikoimaamme yhä enemmän lentokenttäshoppailun suuntaan. Meillä on myynnissä laatutuotteita ja tuotemerkkejä, joita ei välttämättä maista saa, Märtin kertoo.

Haastattelua tehtäessä Ûllar poimii havaitsemansa roskan lattialta. Hänellä on hieno kyky olla tilanteessa läsnä ja samaan aikaan aistit avoimena ympärillä tapahtuville asioille. Kesken kaiken työkaveri käy kuiskaamassa Ûllarille jotakin. Hän pyytää kohteliaasti anteeksi, sillä hänen täytyy poistua. Työt kutsuvat, mutta sovimme, että palaamme vielä asiaan, eritoten tulevan Megastarin osalta.

Tägit:  Tallink Shuttle

4 vastausta

maria karhunen / 

Tulimme Tallinnasta 12,4-16 Tallink Staar laivalla klo13.30 lähdöllä söimme buffet lounaan joka oli aivan järkyttävä
HUONO hintaan nähden meitä oli 4 hengen seurue yksi sai jopa oksenus taudin eikä minullakaan kovin etäällä ollut.
Eikä ollut alkolla asiaa .Olemme noin 70 vuotiaita ja syönneet joskus jossain muuaallakin. ja tässä suunnitelen uutta matkaa Tukholmaan .Jospa siellä olisi hyvä ruoka.

 / 

Hei Maria, kiitos palautteestasi! Suuret pahoittelut, että jouduitte pettymään Buffet-ruokailuun matkallanne. Olettehan laittaneet asiasta viestiä myös asiakassuhdeosastollemme, jotta palaute saadaan käsiteltyä myös laivan kanssa? Palautetta voit jättää täältä http://www.tallinksilja.fi/asiakaspalautteet . Kiva kuitenkin kuulla, että teillä on jo uusi matka suunnitteilla Tukholmaan, lämpimästi tervetuloa! Terveisin, Marianna / Tallink Suomi

Jannu Mattila / 

Haluaisin kuulla enemmän Superstarin henkilökunnalta mielipiteitä Superstarista sekä ajatuksia, että miten uudesta laivasta tullaan saamaan vieläkin parempi. 🙂

 / 

Heippa Jannu! Kiitos viestistäsi. Laitamme kommenttisi korvan taakse jatkoa varten. Ehkä saamme vielä mielipiteitä asiaan myös Superstarin henkilökunnalta 🙂 Terveisin, Maria / Tallink Suomi

Kommentoi

Tallinn_3D_1

Tallinnan terminaalilla tehdään pitkää päivää

Tallinkin käyttämä D-terminaali Tallinnan satamassa on ollut kesästä saakka remontin kourissa. Alunperin noin kolmelle miljoonalle vuosittaiselle matkustajalle suunnitellun terminaalin kautta kulkee tänä päivänä kaksinkertainen määrä matkustajia, joten laajennusremontti on tarpeen. Lisäksi kaikki ennusteet viittaavat matkustajamäärien kasvavan edelleen, eritoten Megastarin liikennöinnin myötä. Lue lisää »

Mukavuus

persp2

Megastar koeajolla

Megastar oli joulun alla täynnä merenkulun ammattilaisia ja pientä jännitystä. Oli Megastarin koeajon aika. Viiden päivän koeajon aikana merellä käytännön kokeissa testattiin kaikkia laivan hallintaan liittyviä toimintoja ja ominaisuuksia sekä varojärjestelmiä. Lue lisää »

Innovaatio

ullar-28

Megastarin merta rakastava intendentti – Üllar Märtin

Hyväntuulinen intendentti kättelee sovittuna aikana Superstarin infon luona. Hymyä ei heikennä se, että hänellä on edessään kahden kuukauden mittainen intensiivinen työrupeama, jossa mennään jatkuvasti perustoimenkuvan ulkopuolelle. Lue lisää »

Ihmiset

megastar_screenshots2

Megastarille valmistuu Itämeren suurin ostoskeskus!

Tallinkin Megastar-laivaan on rakenteilla Itämeren suurin ostoskeskus, jossa on pinta-alaa yhteensä 2 800 m², mikä vastaa 11 tenniskenttää. Kahdessa tasossa oleva Traveller Superstore -myymälä on yli puolet suurempi kuin mikään muu Itämerellä lipuva myymälä. Lue lisää »

Innovaatio

megastar_screenshots1

Uudella Megastarilla on neljä tapaa matkustaa!

Neljä tapaa matkustaa: Shuttle-laivoilta tutun Star-luokan kansipaikan, Star Comfort Classin ja ylellisen Business Loungen lisäksi Megastarille tulee uusi alue, Sitting Lounge, joka tarkoittaa miellyttävää matkustamista mukavassa istuimessa omassa rauhassa. Lue lisää »

Innovaatio

img_5092

5 luetuinta tarinaa Megastarin rakentamisesta

Uusi vuosi on vihdoin täällä ja jäljellä on enää muutama viikko siihen, että Megastar aloittaa matkansa Tallinna-Helsinki-reitillä. Mikä voisikaan olla parempi hetki katsoa taaksepäin, miten hänet on rakennettu. Tässä ovat TOP5 luetuimmat tarinat Megastarin sivulla, kronologisessa järjestyksessä. Lue lisää »

Innovaatio