Intendentti on vastuussa erityisesti matkustajapalveluihin liittyvistä osa-alueista. Märtin on ollut mukana uuden Megastar-aluksen suunnittelussa antamalla palautetta Superstarin suunnitteluratkaisuista sekä ideoimalla, miten tulevasta saadaan vielä parempi.
Kierros laivalla
Intendentin kanssa laivakierros on hieno kokemus. Koluamme Superstarin konehuoneesta komentosillalle. Kaikki tuntevat Ûllarin. Henkilökunnan alueella käytävät ovat pelkistetyt ja sokkeloiset. Ensikertalaisena luultavasti eksyisin, kun opasteita ei ole matkustajakäytävien tapaan.
Kierroksella huomaa, että turvallisuuteen, niin matkustajien kuin työntekijöidenkin, kiinnitetään paljon huomiota.
Taikoja tapahtuu
Tallinkin pikalaivat pysähtyvät satamassa vain tunnin. Siinä ajassa laiva tyhjennetään ja täytetään matkustajista ja ajoneuvoista. Samalla myös laiva tankataan, myymälöiden varastot täydennetään, pyykit ja roskat tyhjennetään jne.
– Satamassa autokannen operaatiojärjestys on todella tarkkaan mietitty, että kaikki hoituisi aikataulujen mukaisesti. Minuuttiaikataulussa pysytään, kun järjestykset ja työtehtävät ovat kaikille selvät, Ûllar sanoo.
Monenlaisia matkustajia
Tallink kuljettaa Helsingin ja Tallinnan välillä noin 4,7 miljoonaa matkustajaa vuodessa. Siihen määrään mahtuu niin busineksen tekijöitä, opiskelijoita, riiustelijoita, hauskanpitäjiä, lomalaisia kuin palaverinpitäjiäkin.
– Kaikki kohderyhmät pyritään huomioimaan. Laivalla on aivan eri tunnelma arkiaamuisin kuin vaikka viikonlopun iltavuorolla. Meillä on erilaisia hyttejä niille, jotka haluavat varmistaa rauhaisan matkanteon. Kokous- ja lounge-tiloissakin on useita vaihtoehtoja. Ravintoloissa tarjontaa on a´la cartesta pikaruokaan ja kahviloihin, Märtin kertoo.
Shoppailu on olennainen osa nopeaakin laivamatkaa
Laivojen myymälöiden pinta-alaa ja valikoimaa on kasvatettu voimakkaasti. Perinteisten alkoholituotteiden, kosmetiikan, makeisten, elintarvikkeiden ja pikkutuliaisten lisäksi myös muodin ja muiden ylellisyystavaroiden tarjontaa lisätään.
– Olemme monipuolistaneet valikoimaamme yhä enemmän lentokenttäshoppailun suuntaan. Meillä on myynnissä laatutuotteita ja tuotemerkkejä, joita ei välttämättä maista saa, Märtin kertoo.
Haastattelua tehtäessä Ûllar poimii havaitsemansa roskan lattialta. Hänellä on hieno kyky olla tilanteessa läsnä ja samaan aikaan aistit avoimena ympärillä tapahtuville asioille. Kesken kaiken työkaveri käy kuiskaamassa Ûllarille jotakin. Hän pyytää kohteliaasti anteeksi, sillä hänen täytyy poistua. Työt kutsuvat, mutta sovimme, että palaamme vielä asiaan, eritoten tulevan Megastarin osalta.
Tulimme Tallinnasta 12,4-16 Tallink Staar laivalla klo13.30 lähdöllä söimme buffet lounaan joka oli aivan järkyttävä
HUONO hintaan nähden meitä oli 4 hengen seurue yksi sai jopa oksenus taudin eikä minullakaan kovin etäällä ollut.
Eikä ollut alkolla asiaa .Olemme noin 70 vuotiaita ja syönneet joskus jossain muuaallakin. ja tässä suunnitelen uutta matkaa Tukholmaan .Jospa siellä olisi hyvä ruoka.
Hei Maria, kiitos palautteestasi! Suuret pahoittelut, että jouduitte pettymään Buffet-ruokailuun matkallanne. Olettehan laittaneet asiasta viestiä myös asiakassuhdeosastollemme, jotta palaute saadaan käsiteltyä myös laivan kanssa? Palautetta voit jättää täältä http://www.tallinksilja.fi/asiakaspalautteet . Kiva kuitenkin kuulla, että teillä on jo uusi matka suunnitteilla Tukholmaan, lämpimästi tervetuloa! Terveisin, Marianna / Tallink Suomi
Haluaisin kuulla enemmän Superstarin henkilökunnalta mielipiteitä Superstarista sekä ajatuksia, että miten uudesta laivasta tullaan saamaan vieläkin parempi. 🙂
Heippa Jannu! Kiitos viestistäsi. Laitamme kommenttisi korvan taakse jatkoa varten. Ehkä saamme vielä mielipiteitä asiaan myös Superstarin henkilökunnalta 🙂 Terveisin, Maria / Tallink Suomi