all bridge cabin car categorycatering comfort close_bluedown_arrow efficiency engine eu_flag fb fb_share food hamburger hull icons_cs6 ig innovation arrow_left_blueli li_share lounge people play_left play_right plus arrow_right_bluesafety shop tallinkshuttle_logo_small tick tw tw_share vk yt

shopping-10

Shuttle-luokan shoppailua

Megastarille tuleva Traveller Superstore -myymälä on uudenlainen upea shoppailupaikka. Uudentyylisen suuren tilan lisäksi koko palvelukonsepti on täysin uusi. Traveller Superstore -myymälä on vastaus modernin shoppailijan tarpeisiin.

Myymälän henkilökunnalla on merkittävä vaikutus ostoskokemukseen. Traveller Superstore -myymälässä työskentelee nykyisiin vastaaviin myymälöihin verrattuna kolminkertainen määrä myyjiä. He esittelevät myytäviä tuotteita, antavat ostosvinkkejä ja auttavat asiakkaita ostosten tekemisessä.

Määrän lisäksi tärkeää on, että henkilökunta on asiantuntevaa ja palveluhenkistä. Meillä on käynnissä laaja koulutus, jolla varmistamme myymälän henkilökunnan ammattitaidon ja tiedot tuotteista.

Panostamme paljon myös henkilökunnan kielitaitoon. Shuttleillamme on aina aasialaisten palvelemiseen erikoistunut matkaopas, kertoo Tallinkin Duty Free -osaston edustaja Ave Makke.

shopping-1

Tallinkin Duty Free -osaston edustaja Ave Makke

Kahden tunnin matka-aika on ostosten tekemiselle aika vähän. Tallinkin sivujen kautta voi ostoksia tehdä jo ennakkoon Pre Order -palvelun kautta. Pre Order -asiakkaita palvellaan aiempaa paremmin uuden palvelupisteen ansiosta. Suuremmat ostokset myös autetaan autoon. Megastarilla on Garage-autokansi, jonne voi käydä viemässä ostoksia risteilyn aikanakin.

Myymälän henkilökunta auttaa myös ostosten autoon kuljettamisessa sekä lastaamisessa. Traveller Superstoreen tulee 19 kassapistettä, joiden ansiosta jonotteluaika minimoidaan, Ave kertoo hymyillen.

Kansallisuudella on väliä

Tallinkin laivoilla käy useita kansallisuuksia. Makken mukaan viime vuosina aasialaisten, lähinnä japanilaisten ja kiinalaisten, matkustajien määrä on kasvanut huomattavasti.

Suomalaiset ja ruotsalaiset tietävät pääsääntöisesti, mitä haluavat. Aasialaiset shoppailevat ryhmänä. Jos joku löytää jotain kiinnostavaa, liki kaikki ryhmän jäsenet ostavat samanlaisen tuotteen. Kansallisuus näkyy erilaisena ostokäyttäytymisenä. Senkin vuoksi pyrimme pitämään valikoimissa tunnettuja kansainvälisiä tuotemerkkejä. Virolaiset matkustavat yhä useammin kokonaisina perheinä, joten heidän matkailuun on tullut myös ostosten tekemistä, aiemmin hallinneen työmatkareissaamisen lisäksi.

Tarkkaa suunnittelua

Laivamyymälän suunnittelu tehdään erityisen huolellisesti. Merenkäynnin johdosta kaupan kaikki suuremmat kalusteet pultataan kiinni lattiaan. Sen vuoksi muutosten tekeminen myöhemmin ei ole helppoa.

Megastarille tuleva myymälä on täysin uudenlainen. Kaikkea on otettu huomioon ja suunnittelutyö vielä jatkuu. Aina on se mahdollisuus, että joku asia ei toimikaan, kuten suunnittelupöydällä on ajateltu. Muutoksiin pitää olla valmius, mutta onneksi muutokset ovat useimmiten vain pientä viilausta.

Taustalla tapahtuu

Tavaravirtojen hallinta on tärkeässä taustaroolissa laivamyymälöiden toimivuuden osalta. Laivalla ei ole suuria varastotiloja, joten varastointi minimoidaan.

Helmikuussa avasimme Tallinnaan uuden erittäin modernin logistiikkakeskuksen. Sinne kerätään kaikki laivoille menevät tuotteet, joista ne kerätään laivoille meneviin päivittäistäyttökuormiin.

Megastarilla on pienet varastotilat, mutta nyt meillä on mahdollisuus saada lisää vähissä olevia tuotteita jopa kuusi kertaa päivässä, kun laiva käy satamassa. Suuremmat täydennykset tehdään aina yöaikaan.

Galleria ( 7 valokuvaa)

Tägit:  Kaupat

Yksi vastaus

MARJAANA / 

HYVÄLTÄ NÄYTTI

Kommentoi

Tallinn_3D_1

Tallinnan terminaalilla tehdään pitkää päivää

Tallinkin käyttämä D-terminaali Tallinnan satamassa on ollut kesästä saakka remontin kourissa. Alunperin noin kolmelle miljoonalle vuosittaiselle matkustajalle suunnitellun terminaalin kautta kulkee tänä päivänä kaksinkertainen määrä matkustajia, joten laajennusremontti on tarpeen. Lisäksi kaikki ennusteet viittaavat matkustajamäärien kasvavan edelleen, eritoten Megastarin liikennöinnin myötä. Lue lisää »

Mukavuus

persp2

Megastar koeajolla

Megastar oli joulun alla täynnä merenkulun ammattilaisia ja pientä jännitystä. Oli Megastarin koeajon aika. Viiden päivän koeajon aikana merellä käytännön kokeissa testattiin kaikkia laivan hallintaan liittyviä toimintoja ja ominaisuuksia sekä varojärjestelmiä. Lue lisää »

Innovaatio

ullar-28

Megastarin merta rakastava intendentti – Üllar Märtin

Hyväntuulinen intendentti kättelee sovittuna aikana Superstarin infon luona. Hymyä ei heikennä se, että hänellä on edessään kahden kuukauden mittainen intensiivinen työrupeama, jossa mennään jatkuvasti perustoimenkuvan ulkopuolelle. Lue lisää »

Ihmiset

megastar_screenshots2

Megastarille valmistuu Itämeren suurin ostoskeskus!

Tallinkin Megastar-laivaan on rakenteilla Itämeren suurin ostoskeskus, jossa on pinta-alaa yhteensä 2 800 m², mikä vastaa 11 tenniskenttää. Kahdessa tasossa oleva Traveller Superstore -myymälä on yli puolet suurempi kuin mikään muu Itämerellä lipuva myymälä. Lue lisää »

Innovaatio

megastar_screenshots1

Uudella Megastarilla on neljä tapaa matkustaa!

Neljä tapaa matkustaa: Shuttle-laivoilta tutun Star-luokan kansipaikan, Star Comfort Classin ja ylellisen Business Loungen lisäksi Megastarille tulee uusi alue, Sitting Lounge, joka tarkoittaa miellyttävää matkustamista mukavassa istuimessa omassa rauhassa. Lue lisää »

Innovaatio

img_5092

5 luetuinta tarinaa Megastarin rakentamisesta

Uusi vuosi on vihdoin täällä ja jäljellä on enää muutama viikko siihen, että Megastar aloittaa matkansa Tallinna-Helsinki-reitillä. Mikä voisikaan olla parempi hetki katsoa taaksepäin, miten hänet on rakennettu. Tässä ovat TOP5 luetuimmat tarinat Megastarin sivulla, kronologisessa järjestyksessä. Lue lisää »

Innovaatio