all bridge cabin car categorycatering comfort close_bluedown_arrow efficiency engine eu_flag fb fb_share food hamburger hull icons_cs6 ig innovation arrow_left_blueli li_share lounge people play_left play_right plus arrow_right_bluesafety shop tallinkshuttle_logo_small tick tw tw_share vk yt

shopping-10

Shuttle’i stiilis ostlemine

Megastaril avatav Traveller Superstore on esinduslik ja uudne ostlemiskoht. Lisaks suurele uudses stiilis ostualale on uus ka kogu teeninduskontseptsioon. Traveller Superstore vastab kaasaegse šoppaja kõigile vajadustele.

Saadavat ostukogemust mõjutavad oluliselt kaupluse töötajad. Traveller Superstore’is töötab praegusega võrreldes kolm korda rohkem müüjaid. Nad tutvustavad tooteid, annavad ostunõuandeid ning aitavad kliente ostude tegemisel.

„Meile on oluline, et personal on asjatundlik ja teenindushimuline. Meil on käimas laialdane koolitus, mille abil tagame kaupluse töötajate kutseoskused ja kaubatundmise.

Panustame palju ka töötajate keeleoskuse parandamisse. Meie kiirlaevadel on suvel Aasia turistide teenindamisele spetsialiseerunud reisijuht,“ selgitab Tallink Duty Free esindaja Ave Makke.

shopping-1

Tallink Duty Free esindaja Ave Makke ütleb, et Megastari Traveller Superstore’i tuleb 19 kassat

Kahetunnine sõiduaeg on ostude tegemiseks üsna lühike. Tallinki veebilehel saab Pre-Orderi teenuse abil ostuvalikud juba ette ära teha. Pre-Orderi kliente saab tänu uuele teeninduspunktile varasemast paremini teenindada. Suuremad ostud aidatakse ka autosse viia. Megastaril on garaaž-autotekk, kuhu saab ka juba sõidu ajal oste viia.

„Kaupluse töötajad aitavad ka ostude autosse vedamisel ja laadimisel. Traveller Superstore’i tuleb 19 kassat, mis vähendab järjekordi,“ rõõmustab Ave.

Inimesed on erinevad

Tallinki laevadel sõidab paljudest eri rahvustest reisijaid. Makke sõnul on viimastel aastatel oluliselt kasvanud Aasiast tulevate ja eriti Jaapani ja Hiina turistide arv.

„Soomlased ja rootslased üldjuhul teavad, mida tahavad. Aasia turistid ostlevad rühmadena. Kui keegi leiab midagi neile huvitavat, ostavad peaaegu kõik rühma liikmed selle toote. Erinevast rahvusest inimesed on erinevad ka ostukäitumise poolest. Seepärast püüame hoida tootevalikus tuntud rahvusvahelisi kaubamärke. Eestlased reisivad üha rohkem kogu perega, seepärast on ka nende reisidel sisseostude tegemine suurenenud, varem käidi rohkem tööreisidel.

Hästi planeeritud, valmis kohandamiseks

Laevakauplus planeeritakse väga hoolikalt. Meresõidu tõttu kinnitatakse kogu poe suurem inventar poltidega põranda külge. Seepärast ei ole kaupluses hilisem muudatuste tegemine lihtne.

„Megastarile tulev kauplus on täiesti uudne. Kõik on arvesse võetud ja planeerimistöö jätkub siiani. Alati on siiski teatud võimalus, et kõik ei suju nii, nagu projekteerimislaual mõeldud. Tuleb olla valmis muudatusteks, mis on õnneks enamasti vaid väiksemad kohendamised.“

Oluline on taustatöö

Kaupluse kaubavoogude haldamine on laevapoe toimivuse osas väga olulisel positsioonil. Laeval ei ole suuri laoruume, mistõttu tuleb ladustamist minimeerida.

„Veebruaris avasime Tallinnas uue väga kaasaegse logistikakeskuse. Sinna kogutakse kogu meie tootevalik ja neist komplekteeritakse iga päev koormad, mis laevadele lähevad.

Megastaril on väikesed laoruumid, aga me saame puuduolevaid tooteid lisada kuus korda päevas, kui laev sadamas käib. Suuremad kaubalaadimised toimuvad öösiti.“

Galerii ( 7 fotot)

Sildid:  Kauplused

Kommenteeri

Tallinn_3D_1

Uuenev D-terminal: rohkem mugavusi nii autoga kui ka jala reisijale

Tallinna reisisadama D-terminal, mida Tallink kasutab, on suvest saati olnud remondikeerises. Aastas kolmele miljonile reisijale mõeldud terminali kaudu liigub praegu kaks korda nii palju reisijaid, nii et laiendada on vaja. Peale selle näitavad kõik prognoosid, et reisijate arv suureneb veelgi, eriti kui jaanuari lõpus tuli liinile Megastar. Loe edasi »

Mugavus

persp2

Megastar proovisõidul

Enne jõule oli Megastar täis merenduse asjatundjaid ja väikest põnevust. Oli Megastari proovisõidu aeg. Viiepäevase proovisõidu vältel prooviti merel reaalselt järele kõik laeva juhtimisega seotud toimingud ja omadused ning eelhoiatussüsteemid. Loe edasi »

Innovatsioon

ullar-28

Megastari intendant Üllar Märtin – üle 20 aasta merel

Heatujuline intendant on kokkulepitud ajal Superstari infolaua juures, valmis kätt suruma. Naeratust ei vähenda see, et tal on ees kahekuuline tööperiood, kus on pidevalt vaja minna kaugemale oma tavapärastest tööülesannetest. Väljas puhub tuul 19–22 m/s, kuid temal vaja teha poodide töökorraldust puudutavaid otsuseid. Loe edasi »

Inimesed

img_5092

5 enim loetud lugu Megastari ehitamise kohta

Uus aasta on kätte jõudnud ja Megastari saabumiseni Tallinna–Helsingi liinile on jäänud veel loetud nädalad. See on paras aeg, et vaadata tagasi, kuidas Megastari ehitamine on kulgenud. Toome siinkohal välja 5 kõige populaarsemat ja enim lugemisi kogunud artiklid Megastari sündi jälgivast blogist – seda ajalises järjestuses. Loe edasi »

Innovatsioon

hendrikvali-43

Intendant Hendrik Väli tööots jäi venima – lao kaudu intendandiks

See pidi olema üksnes suvetöö, aastal 1994. Hendrik Väli läks Tallinkile laotööliseks, kuid nüüd, rohkem kui kakskümmend aastat hiljem, töötab ta endiselt Tallinkis, praegu Megastari intendandina. Loe edasi »

Inimesed

mega_nov-1

PILDID: Megastar on 92% valmis!

Minu külaskäiku Megastarile tähistas novembrikuu imeilusa ilmaga. Laevatehase esindaja ütles, et laeva valmidusaste tolleks päevaks oli 92%. Loe edasi »

Mugavus